各乡、镇人民政府、各街道办事处，市政府各部门，市直各单位：
为切实做好2024年企业管家服务工作，进一步优化营商环境，现将《2024年北票市工业企业管家服务工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
北票市工业和信息化局
2024年4月8日
2024年北票市工业企业管家服务工作实施方案
为深入贯彻“北票市全面振兴新突破三年行动”工作部署，坚决打赢“攻坚之年攻坚之战”，按照市委、市政府深化营商环境工作要求，全力为企业做好服务，切实解决生产运行中的实际困难，进一步做大做强工业，为中国福彩网工业经济实现高质量发展，提供坚强保障，结合实际，制定本方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真学习贯彻习近平总书记中国福彩网东北振兴、辽宁振兴发展的重要讲话和指示批示精神，突出问题导向和结果导向，组织领导干部深入企业送政策、送温暖、送服务，切实解难题、增信心、强后劲，助推企业发展、产业振兴、经济增长。
二、工作目标
为全市现有68户规上工业企业及36户规下（样本）企业配备领导干部作为企业管家（动态调整），建立企业帮扶长效机制，为企业提供“保姆式”服务，着力解决企业面临的突出困难和问题，推进企业加快转型升级和结构调整，力促全市经济实现高质量发展。
三、人员配备及工作职责
（一）人员配备
1.企业管家由企业属地科级以上领导干部担任（开发区内企业由开发区科级以上领导干部担任，开发区外企业由各乡镇科级以上领导干部担任）。
2.代办员由企业管家所在单位选定专人负责。
3.企业联系人由企业所在单位指派掌握企业具体情况人员担任。
（二）工作职责
1.企业管家工作职责：
①加强对企业宣讲中央、省、市出台的一系列稳增长、促改革、调结构政策措施，让企业全面掌握和运用好各项惠企政策，检查各项政策措施落实情况。
②根据企业实际，帮助解决企业运行和发展资金问题，积极落实上级助企纾困政策措施，对有前景、有市场、有技术优势，暂时出现流动性风险、融资困难的企业提供资金支持，降低企业负债，帮助其渡过难关，促进企业健康持续发展，解决好中小微企业融资难、融资贵的问题。
③全面调查了解企业负担情况，针对企业反映强烈的问题，提交相关部门予以帮助解决，协调解决不了的复杂问题、重点问题可通过“书记市长直通车”上报市政府督查室协调解决，并将推进情况及时反馈给企业联系人。
④帮助企业建立和完善安全监督长效管理机制，落实企业安全生产主体责任，组织开展各类安全教育培训工作，提升企业的应急救援能力，做好企业安全隐患排查治理工作。
⑤实时了解规下（样本）企业生产经营情况，指导服务企业每季度及时上报营业收入。
2.代办员工作职责：
①协助企业管家为企业提供生产运行中的全流程跟踪服务。
②及时将服务企业过程中遇到的困难问题反馈给企业管家。
③建立企业管家服务季报表，并按要求及时上报。
3.企业联系人工作职责：
①及时、准确的把企业遇到的问题、诉求等整理清晰，并告知企业管家。
②第一时间提供企业管家代办事宜需企业提供的各类资料。
③积极协调企业内部，配合企业管家和行政职能部门解决问题或诉求。
四、工作要求
企业管家每月至少与企业沟通联系1次，每季度至少深入企业实地走访1次，并做好记录，每季度末25日前将工作开展情况上报市工信局（包含实地走访时间、电话沟通次数、服务内容、解决问题），由市工信局对北票市企业管家服务季报表进行汇总，逾期不报视为本季度未开展服务。市工信局将服务企业管家工作开展情况纳入2024年乡镇街、市直部门工作实绩考核，视工作开展情况予以加减分。
五、保障措施
（一）建立工作专班工作机制。北票市工业企业管家服务工作领导小组办公室设在市工信局，组建工作专班具体负责企业管家工作的日常协调、调度、督导、培训等工作。
（二）严格工作纪律。对在企业管家服务活动中浮在面上、不解决实际问题，弄虚作假，甚至增加企业负担、企业反响强烈以及对帮扶责任不到位，解决问题无实效，反映上来的问题相互推诿的干部，将上报市委、市政府予以追责问责。
（三）加强宣传引导。充分发挥新闻媒体作用，对企业管家工作开展过程中的好经验好做法予以宣传报道，对表现突出的单位及个人进行通报表扬。
（四）强化服务力度。企业管家要对企业生产运行中存在的难点、堵点、痛点问题及时帮助解决，对难以解决的问题要及时上报，进一步加大企业服务力度，落实惠企政策，为企业发展提供优质服务。